Приоритизация обращений в поддержке
Ввели систему приоритетов и авто-триаж обращений для сокращения SLA.
Контекст
Критичные обращения терялись в общем потоке.
Решение
Настроили автоматическую классификацию и очередь.
Результат
Критичные кейсы обрабатываются быстрее.
Связанные материалы
RAG-база знаний для поддержки
Какую услугу закрываетОбсудим вашу задачу
Оставьте заявку: разберу контекст, риски и предложу реалистичный план внедрения.